Combien pour cet Entretien dans la Fenêtre ?
[La chose suivante est un extrait du Manuel d'Autorisant de Logiciel. Si Google n'a le temps jamais du fait de vous permettre "de voir à l'intérieur" du livre, je suppose que je devrai le faire ici au fil des années.]]
L'entretien et le soutien viennent à un prix, d'habitude exprimé comme un pourcentage des redevances payées dans l'accord de licence. Cela devrait encourager deux choses du côté du client :
- Négociez les redevances initiales en bas à l'escompte le plus grand possible. Si c'est une licence perpétuelle, ces honoraires ne se reproduiront pas.
- Négociez l'entretien et soutenez le pourcentage d'honoraires en bas à l'escompte le plus grand possible. La moyenne d'industrie est entre 8 et 12 pour cent pour 8-5 soutien de M-F (tenant compte d'une augmentation de 3-5 % pour 24×7 le soutien), pendant que la plupart des pourvoyeurs demandent initialement 20 à 25 pour cent.
Supplémentairement, l'entretien et les honoraires de soutien agissent dans une manière semblable à d'autres honoraires dans lesquels ils peuvent augmenter au fil des années simplement en raison du choix de pourvoyeur. Donc, les négociations d'une casquette sur l'augmentation dans n'importe quels honoraires sont toujours recommandées et presque toujours acceptées par le pourvoyeur, même si non inclus dans leur langue initiale. Comme avec les ordres futurs dans un accord de licence, une augmentation de 3 % est acceptable presque toujours par an, avec la possibilité d'attacher le pourcentage d'augmentation à l'Index de Prix à la consommation. As with future orders in a license agreement, an increase of 3% per year is almost always acceptable, with the possibility of tying the increase percentage to the Consumer Price Index.
Les pourvoyeurs auront quelquefois la difficulté d'accepter une casquette perpétuelle sur les honoraires d'entretien. C'est d'habitude ou basé sur une inquiétude de revenu future ou à la suite de la reconnaissance de revenu. Avec les respects aux honoraires d'entretien, la reconnaissance de revenu n'est pas applicable. Cependant, il est assez raisonnable pour le client de se rendre compte qu'un pourvoyeur qui se bloque dans l'entretien ne pourrait pas être capable perpétuellement de se permettre de fournir des services dans l'avenir à la suite du revenu baissé. Le compromis peut quelquefois être trouvé dans le cadre d'une limite de temps pour la casquette, mais en déclarant ensuite que les partis rendront à la table de négociation discuter les honoraires de l'année prochaine. With respects to maintenance fees, revenue recognition is not applicable. However, it is not unreasonable for the customer to need to realize that a provider who locks in maintenance perpetually might not be able to afford to provide services in the future as a result of lowered income. Compromise can sometimes be found in setting a time limit for the cap, but then stating that the parties will return to the negotiation table to discuss the next year’s fees.
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Traducteur
By N2H
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"un indicateur inestimable devant une de l'industrie du logiciel la plus énervante et, par moments, les thèmes controversés..."
- Rick Chapman, Rédacteur Soft*Letter
"J'endosserais le livre de Jeff. Il est si majeur que je regrette que je ne l'aie pas écrit moi-même!"
-Jim Geisman, Owner Marketshare, Inc. -
